SFR — le magasin — Escaudœuvres, Hauts-de-France Fermé maintenant

Avis sur SFR

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  2020-07-24, by Philippe Maillot
  Nous sommes arrivés à 18h50, déjà trop tard pour pour être bien accueillis avant la fermeture à 19h30. Accueil expéditif à peine poli, par deux jeunes femmes, surtout quand nous avons précisé que nous ne désirions pas casser notre tirelire avec un I-Phone. La vente, même pour 250 euros, n'était pas intéressante pour elles. Une fois le téléphone choisi, le reste a été expédié en un temps record. La carte SIM n'était pas au bon format, elle a été retaillée à l'arrache et ne fonctionnait plus. Quand je l'ai signalé, on m'a répondu que le téléphone faisait les mises à jour et que ça allait se mettre en route "d'ici une heure", espérant certainement que nous déguerpissions vite. J'ai insisté pour qu'on change la carte SIM qui avait été manifestement endommagée. On me l'a fait, mais avec un grand soupir. Le rideau métallique s'est fermé avant que nous quittions le magasin, et a claqué juste derrière nous, peu avant 19h30. Je n'y retournerai pas à titre personnel et je ne recommanderai pas cette boutique ...... Nouvel épisode, le téléphone s'est bloqué le 6 décembre. Immédiatement porté, on m'a prêté un appareil. Nous sommes le 22 décembre. En fait le téléphone a été réparé le 7 .. et ils ont oublié de nous prévenir... ("on est désolés") Après examen;, il présente un coup qu'il n'avait pas quand je l'ai porté ( sinon la garantie n'aurait pas fonctionné). Personnel obtus qui ne veut rien savoir. On m'a dit " il faut mettre une coque" . Bref on leur remet un téléphone en état impeccable, on nous le rend cabossé, mais ce n'est personne : ni SFR, ni les ateliers de SAMUNG ... Aujourd'hui encore moins qu'en avril, je ne recommanderai ce magasin très " amateur " et très peu commerçant. Nouveau passage le 23/12/2017 : mon épouse n'accepte pas le "chtar" sur le téléphone de 5mm sur un des angles. " ce n'est esthétique" nous a t-on dit, "ça ne gène en rien le fonctionnement". Sauf que si on veut le revendre, il y a un défaut qui n'existait pas lorsqu'il a été porté en réparation. Pour noyer le poisson, ils nous ont donné le téléphone de l'usine qui fait les réparations (bonne blague!) Je confirme, peu de sens de la relation commerciale, pas de service clientèle digne de ce nom, sourire forcé, mais qui ne va pas plus loin que la façade, la relation commerciale est à sens unique. Boutique qui ne fait que de la vente - A éviter, sauf quand on ne peut pas faire autrement.
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  2019-10-29, by Kobalt1980 Wuiot
  Impossible pour ma compagne de pouvoir retirer son nouveau mobile, alors que j'ai spécifié grâce au numéro de sa carte d'identité, lors de la commande sur l'espace client, qu'elle seule pouvait retirer son colis... TRES EN COLERE, j'y suis allé avec mon permis et un RIB (car j'ai égaré ma carte nationale) et malgré mes 3 FORFAITS CHEZ SFR impossible de nouveau d'avoir le nouveau mobile!!! Car les pièces d'identités ne suffisaient pas!!! UN GRAND MERCI AUX COMPETENCES HORS DU COMMUN DE CES DEUX "VENDEURS CONSEILLES CLIENTS" Et du plus très désagréables avec moi et ma compagne également présente, BYE SFR! La concurrence vas se frotter les mains!!!